Supervisor de SAC

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Supervisionar a equipe de assistentes e analistas e cuidar da gestão do dia-a-dia; Conduzir as equipes de atendimento do SAC, gerando um excelente clima de trabalho e garantindo uma experiência diferenciada aos nossos clientes;
  • Impulsionar e supervisionar os funcionários e projetos da área; Garantir o cumprimento das metas de qualidade, NPS, produtividade e tempo médio de resposta; Construir e desenvolver sua equipe de trabalho; Aplicar feedbacks mensais.

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REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Possuir formação universitária completa nos cursos de Administração de Empresas, Logística, Comércio Exterior, ou outros cursos correlatos; Ter experiência em posições similares, de preferência na área logística; Experiência com indicadores (KPIs); Conhecimento intermediário no Excel; Pós-graduação será um diferencial; Inglês avançado.


 

CANDIDATE-SE PARA A VAGA

 

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